Reitstiefel vor Ort anprobieren? Kein Problem, komme in einem unserer Ladengeschäfte vorbei!

dein Vorteil beim Reitstiefel.Shop

Why you should buy your boots from us:

We are the first company in the world to specialize exclusively in the store and online sale of riding boots. We believe that there needs to be a shoe store for riders too. You can also have your saddle adjusted by a specialized saddler. It's the same with boots. There are so many great manufacturers who have very large measurement tables where there is the perfect combination for almost every leg from the right manufacturer. And that's usually not the case!!! Custom made. Yes, there are also standard boots for 45 calves! Yes, there are also standard men's boots! Yes, there are also standard boots for 30 calves and smaller. None of these are custom-made and therefore usually don't cost that much. You just have to know which manufacturer offers which calves and which manufacturer has what is “standard”.

This is exactly where we come in... We have been dealing with nothing other than riding boots every day for 12 years. Even the manufacturers constantly ask us because we have a market overview that they cannot have themselves. We know all brands, all options, all advantages and disadvantages. We helped design the Cavallo insignia, influenced many new Königs, Deniro boots, are finally using proper zippers for many manufacturers and take care of standard boots for strong calves and so on. You can influence the market, tell us what you're missing, we'll really pass it on!

Most large online retailers usually only offer reduced tables. However, the manufacturers usually have many more dimensions in their standard offering. Some even only sell their own brands. Many people don't even know that. The riding shop around the corner usually only has one or two manufacturers on offer. They can't keep as many boots in stock as we have in our store or online. We always have 2,000-3,000 boots ready for you to try on. Of course, it may be that we don't have the exact combination with glitter that you need, but at least we usually have an approximate size that you can try on. So you don't buy a pig in a poke. If you need a boot quickly, we usually have 10-20 boots in your size, and we can usually find something even for complicated cases. Come to our store or give us a call, we specialize in finding the perfect boots for you.

For unusual wishes, we offer the world's first riding boot configurator for all manufacturers and all options. Here you can put together your dream boots online and also order them to measure online (or in store). We know that you would like to see the finished boot afterwards, unfortunately this costs many millions, but: We are working on it.

With us you can keep all riding boots at home for viewing for up to 30 days. Only then can you really decide whether the boots fit perfectly. Try them on at different times of the day; you will see that your legs swell and swell throughout the day. You also have the advantage of not standing in the riding store when you try on the boots. Here you might not dare to say that something doesn't fit. You might then think, oh, that's just going to get bigger. You can test this with us from the comfort of your own home.

The biggest fear of buying online: What happens if a boot doesn't fit:

Our motto:

You don't have to keep a boot that doesn't fit you, in return we expect you to take the time to re-measure your measurements according to our measurement instructions and to refrain from ordering multiple sizes unnecessarily . We have created size instructions and explanatory videos as well as measurement instructions especially for all items. Please follow these instructions exactly and the new boot will fit perfectly.

Information on the right of withdrawal for special and made-to-measure products (configurator article)

When riding, it is extremely important that the boots fit perfectly. That's why you can also order individual special and made-to-measure products from us. However, there is no right of withdrawal because the law does not apply to contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or that are clearly tailored to the personal needs of the consumer. before. However, we offer you a special service: If the first pair of boots does not fit and you send the goods back to us unworn (not ridden/worn in the stable or outside) within 4 weeks, we will modify the existing pair of boots so that they fit. If this is not possible, we will make another pair for you once. Attention: Deviations from the table dimensions may result in additional costs, which we will inform you about in advance. This also applies if there have been any changes during the production period, for example due to major physical changes or previous incorrect measurements. Liability is excluded for design changes or changes due to color deviations. Our voluntary service is in addition to your statutory consumer rights to guarantee that the purchased item is free of defects, which remain independent and are not restricted by the service.

However, we offer you a special service: If the first pair of boots/chaps does not fit and you send the goods back to us within 4 weeks, we will modify the existing pair of boots/chaps so that it fits. If this is not possible, we will make another one for you. Attention: Deviations from the table dimensions may result in additional costs, which we will inform you about in advance (this service is in addition to your statutory consumer rights to guarantee that the purchased item is free of defects, which remain independent and are not restricted by the service). With this service we are unique in the world . You don't have this service in the riding shop either. Of course, this is also a big risk for us, which is why, unlike other shops, we have to charge shipping costs and cannot give you discounts on manufactured items.

If you return all items (except for “configurator” items), you will receive a full refund of the invoice amount, including shipping costs! No vouchers or other purchase-binding measures. If you want to exchange the items for a new size, no new shipping costs will be charged.

It is important to us that you have the opportunity to receive the boots you have chosen in the right size. Since there is a standard item in black in up to 3000 possible combinations (shoe size, height, calf), it is very likely that you have chosen an item that we did not have in stock before . We have this made for you by the manufacturer and then include the returned item (except for “configurator” items) in our range. Since we are the only ones in the world who offer this service, we would ask you to cover the return costs yourself (especially for selected shipments).

We would also like to ask you to refrain from ordering several of the same items that are not in stock with us. All of these boots are handcrafted especially for you, which means unnecessary use of leather and labor resources, as well as longer waiting times for you. We would be happy to send you a sample of the boots we have in stock, so that we can get very close to your selection for a final order of the right boot. This is the only way we can guarantee an individual, long and comprehensive consultation period for each customer and find the perfect fit for you. So please do not hesitate to contact us before placing your order, we have specialized only in buying riding boots for 12 years and we are guaranteed to be able to find the right boot for you over the phone.

Attention: Customs clearance in non-European countries usually takes 4 weeks because the products are made of animal materials (leather) and must be checked individually. A shipping time of 4-6 weeks is completely normal here.

Wer steckt hinter dem Reitstiefel.Shop?

Der Reitstiefel.Shop wurde 2011 klassisch aus dem Keller gegründet.


Ich, Carolin Menzel, die Inhaberin vom Reitstiefel.Shop habe damals als IT-Systemingenieurin in Dresden gearbeitet und war mein ganzes Leben schon immer mit dem Reitsport verbunden. Also habe ich überlegt, ob man die zwei Welten "IT" und "Reitsport" irgendwie verbinden kann. Ich wurde schwanger mit meinem ersten Sohn und habe angefangen einen Webshop aufzusetzen, was ich darin verkaufen wollte, war noch nicht ganz klar. Ich schrieb die ersten Firmen an und stellte mich bei einigen persönlich vor. Nur so einfach war das nicht... Ich hatte damals noch kein Ladengeschäft und auch kein Eigenkapital. Die meisten Hersteller wiesen mich ab mit dem Satz: "Nur online, das machen wir nicht!".

So stand ich da mit der Idee vom eigenen online Shop, nur ohne Lieferanten... Nach vielen Absagen dann endlich eine Zusage: Sergio Grasso wollte mit mir arbeiten!! Also bestellte ich dort meine ersten Stiefel, die erste Lieferung kam und stand somit im Wohnzimmer, das war dann also unser erstes Lager ;-) Da ich nicht der 3. Loesdau oder Krämer werden wollte, habe ich mich dann entschieden sich auf etwas zu spezialisieren. HKM kam dann auch noch mit hinzu und mit der Zeit immer mehr Hersteller, Hobo, Königs usw... Cavallo und Ariat bräuchte ich noch hab ich mir vorgenommen nur dies war ein langer Weg! Für Cavallo habe ich fast 2 Jahre gebraucht, immer wieder angerufen, immer wieder genervt und dann die Zusage :-)))) Ariat war praktisch unmöglich! 5 Jahre habe ich immer wieder angefragt, und angefragt und angefragt... immer wieder eine Absage.

Erst als ich einen beachtlichen Umsatz mit den anderen Herstellern vorweisen konnte war es soweit. Die Herrenriege bei Ariat wurde durch eine Frau ersetzt: Anica Schwabe! Eine tolle Frau, Frauen müssen halt zusammenhalten hat sie gesagt. So kamen wir nun auch endlich an Ariat!

Unser Haus wurde immer mehr zum Stiefellager. Der ganze Keller war voll, es gab ein Hobo Bad voller Hobo Stiefeletten, selbst das Wohnzimmer und die Treppe wurden zugestellt. Ein Problem gab es aber bei uns im Dorf. Es gab eine steile Zufahrt zu unserem Haus und im Winter wollte dort kein Lieferant hinfahren... Also musste eine Lösung her... Der Internetzugang im Dorf ist bis heute katastrophal, ich wohnte aber oben und hatte Informatik studiert mit dem Schwerpunkt auf WLAN. Also einfach mit der Firma unten im Dorf (Potscher Präzisionsdrehteile) verhandelt, dass ich eine Richtfunkverbindung ins Dorf nach unten baue und dafür meine Pakete bei Ihnen abgeben und abholen darf im Winter. Das klappte prima, die Firma rief mich an, sobald ein Paket da war und ich fuhr mit dem Schlitten nach unten ins Dorf (ja, wir hatten kein Geld für ein 2. Auto) und holte die Pakete hoch. Später bekam ich von unseren Nachbarn Rötzschke sogar eine eigene Garage und alle Lieferanten hatten einen Schlüssel... geht nicht gibt´s nicht!

Irgendwann kam aber auch unser Haus an seine Kapazitätsgrenzen also suchte ich mir ein kleines Lager zwei Dörfer weiter in Geising. Dort machte ich einen Deal dass ich mir das Lager mit einer Gussteilefirma teilen durfte (CABO Handels-GmbH), dort habe ich also zwischen den Gussteilen ein paar Regale aufgestellt und sogar schon ein kleines Ladengeschäft eingerichtet.

Nun war es an der Zeit nach 3 Jahren auch mal wieder Urlaub zu machen und das ging nur mit einer Mitarbeiterin. Kurzerhand einen Zettel draußen an die Tür und da stand sie... Romy K., aus dem gleichen Dorf wie ich. Sie hätte zwar keine Ahnung von Reitstiefeln aber Lust etwas Neues auszuprobieren. So hatte ich meine erste Mitarbeiterin ;-) sie ist die Seele der ganzen Firma, hält alles am Laufen und arbeitet bis heute in der Filiale in Dresden.

Alle 2 Jahre wurde das Lager immer größer und wir mussten immer wieder umziehen, erst nach Geising, dann Altenberg, dann nach Dresden. Dort haben wir einen 400m2 Geschäft eröffnet am 28.02.2020... 2 Wochen später kam der erste Lockdown, prima! Aber ein Glück hatten wir ja den einzigen Online Shop für Maßstiefel. Das hieß, sobald jemand in Deutschland Maßstiefel brauchte waren da nur noch wir... wir hatten fast täglich Kontakt zu unseren Herstellern, denn auch für die waren wir lebensnotwendig um das alles zu überstehen.

Nach 2 Jahren war es dann wieder soweit, Dresden platzte aus allen Nähten, also entschied ich mich für einen großen Schritt: Wir ziehen nach München! Also die gesamte Familie eingepackt, neue Schule, neue Arbeit für meinen Mann, das eigene Haus als Ferienhaus umgebaut und ab nach München in eine Wohnung. Der Laden in München (Germering) war nicht einfach zu bekommen. Aaaaber, wenn ich mir etwas in den Kopf gesetzt habe wird das durchgezogen. Ich war einfach schneller als meine Mitbewerber und etwas Glück gehört auch einfach dazu. Hier haben wir nun leider nur 200m2 aber mit den richtigen Regalen haben wir genauso viel Platz wie in Dresden. Ich habe den Laden in Germering die ersten 6 Monate allein geschmissen, 6 Tage pro Woche, jeden Abend bis 18:00.... Selbstständig halt... alles selbst und das ständig! Langsam wurden es aber so viele Kunden, dass es echt kritisch wurde, an den Wochenenden half mir mein Mann, sonst wurde es immer schwieriger nicht 5 Leute gleichzeitig im Laden zu haben. Also suchte ich wieder eine Mitarbeiterin. Ist nicht ganz einfach. Möglichst ein eigenes Pferd, fest im Leben stehend und bestenfalls Abitur. Da stand sie eines Tages einfach im Laden, Berufsreiterin und einfach nur ein Arbeitstier! C. W....  Sie kannte alle Hersteller, alle Stiefel, hatte alle schon selbst geritten, die perfekte Mitarbeiterin. Nach 3 Wochen hatte sie alles auf dem Kasten, Wahnsinn!

In Germering haben wir dann noch jemanden gesucht, sie rief an und eigentlich waren wir zu der Zeit schon genug Leute, mein Bauchgefühl sagte aber... ruf sie zurück!  :-) Nicole B. stellte sich vor, sie kommt aus einem anderen Reitsportgeschäft und hat dort auch schon fleißig Stiefel verkauft, also das perfekte Team für Germering.

Nachdem Germering super lief, machten wir uns also auf den Weg nach NRW um einen neuen Laden zu eröffnen. Wieder die ganze Familie eingepackt, wochenlang Absagen, dann schon fast den perfekten Laden gefunden, riesen Problem mit einem Hersteller und dann hat sich doch alles zum Guten gewendet. Es hieß aber wieder... 6 Tage die Woche arbeiten und alles geben, krank sein ist nicht und Urlaub natürlich auch nicht. 

Dann der Rückschlag... In Germering fiel die mühsam 1,5 Jahre lang eingearbeitete Mitarbeiterin aus. Das Problem: Nun stand Nici alleine da (gerade mal 3 Monate dabei) und das zu Weihnachten... Ich war aber in Neuss und konnte ihr nur per Telefon helfen. Eine Katastrophe, kurz vor Weihnachten nur eine Mitarbeiterin pro Laden. Ein Glück hat sich Nici an eine alte Kollegin erinnert. Diese arbeitet jetzt auch für uns: Franzi :-) Sie hat sich versucht, in windeseile einzuarbeiten. Ich musste es irgendwie von der Ferne aus hinbekommen, beide fit zu machen. Stundenlange Telefonate (den Online Shop und die Warenwirtschaft haben wir auch zu der Zeit noch gewechselt) und dann fiel an einem richtig vollgepackten Tag vor Weihnachten Nici mit Magen Darm aus... Franzi grad 2 Wochen da.. ich hatte selbst 5 Kunden an dem Tag. Wir haben irgendwie parallel am Telefon gehangen, Kunden versucht umzubuchen. Wir haben uns fast einen Arm ausgerissen... und was kam... eine schlechte Bewertung nach der Anderen... sch***...

Ach das Thema schlechte Bewertungen.. das hängt jeden Tag wie eine riesen Gewitterwolke über uns... Wir haben sooo viele tolle und meegaa glückliche Kunden, wir geben alles. Erst läuft alles meega gut, sie sind super happy mit Allem, wir haben uns zig Stunden Zeit genommen bis zum angefertigten Stiefel, der passt perfekt und dann kommt eine Kleinigkeit... Meist geht nur ein Knoten beim Schnürsenkel auf, dann kommt der Anruf... nach 2x Tragen ist der Schnürsenkel gerissen, das geht gar nicht! Dann natürlich das heikle Thema Reißverschluss: Ja man kann einen Reißverschluss beim ersten Anziehen zerreißen, man muss, egal wie stark er ist, vorsichtig mit ihm umgehen! Dann ist alles vergessen... Wieder eine schlechte Bewertung, es wird durchs Telefon gebrüllt warum man bei Tucci nicht bei den Lieferzeiten bevorzugt wird, warum wir verdammt noch mal nicht ans Telefon gegangen sind und jetzt der Laden geschlossen ist, da die Kollegin grad im MRT sitzt weil sie vom Pferd gefallen ist...

Deshalb Leute: Macht Termine und kommt nicht einfach so spontan mal vorbei... Meist sizten wir dann grad mit einem Termin da und konfigurieren Maßstiefel, das dauert 1-2h da wollt ihr doch auch nicht ständig gestört werden. So wissen wir, dass ihr kommt und ihr könnt sicher sein, dass wir 100% für euch da sind ;-)

Ich sehe meine Kinder kaum, ich arbeite 6 Tage die Woche, ein Pferd könnte ich mir aktuell gar nicht leisten, den Sonntag sitze ich da, so wie jetzt.. es ist 5 Uhr früh... und mache alles, was ich sonst in der Woche nicht schaffe, Online Shop Betreuung und und und... und dann kommt mal wieder irgendwer vom Finanzamt rum und meint, ich hätte doch das letzte Jahr so viel ins Lager eingekauft. Das müsse jetzt noch einmal versteuert werden, prima... Und dann wieder der Kunde auf der anderen Seite...wiee? Sie haben den Stiefel in meiner Größe zum Anprobieren nicht da?!!!!! Bam: schlechte Bewertung!

Wir stecken jeden einzelnen Cent, der übrig bleibt in diese Firma. Kaufen auf Risiko alle Ware beim Hersteller ein, die ihr anprobieren könnt. Dann gibt es natürlich hier auch immer wieder Probleme. Da bekommst du 150 Stiefel von einem Namenhaften Hersteller geliefert (50.000 € Ware) die Stiefel sind super ein Upgrade zu einem Modell was super lief, alle wollen sie haben und dann das Problem... Es gibt einen Konstruktionsfehler, der Stiefel geht nach einem halben Jahr an einer Stelle kaputt. Du musst alle wieder zurück nehmen, die Kunden sind sauer und wer wird schlecht bewertet?

Ein anderer Hersteller liefert über ein Jahr nicht, schiebt die Liefertermine immer wieder nach hinten, wir tappen genauso im Dunklen. Alle Kunden stornieren ihre Bestellungen nach stundenlanger Arbeit im Laden...sind sauer auf wen... auf dich...

Wir wollen uns nicht beschweren ;-) uns allen macht unser Job rieeesig Spaß und auch der Umgang mit den Kunden. Wir geben täglich unser Bestes. Es gibt in Neuss auch noch eine neue Kollegin: Doris, die arbeite ich grad ein, ich werde im August nach 2 Jahren mal wieder einen Urlaub wagen. Ich kann euch versprechen, auch Doris wird alles geben, sie weiß schon super viel, gibt sich extrem viel Mühe. Ich habe auch bei der Terminbuchung erwähnt, dass vielleicht die komplizierten Maßfälle erst wieder nach meinem Urlaub kommen, mal sehen ob es klappt :-)

Unser Team: Bei uns muss jeder alles können ;-)

Carolin Menzel (Inhaberin), Verkäuferin in Neuss

 

 

links: Virginia G. (gute Fee in Dresden), rechts: Romy K. (Filialleitung Dresden)

  

Chantal G. (wenn es brennt ;-)  in Dresden)

Sophia F. (Stiefelverkauf Dresden) 

Nicole B. (Fillialleitung in Germering)

Jobangebote

Aktuell sind leider keine Jobs bei uns zu vergeben.