Rücksendung

Wichtig: Zu beachten bei einer Rücksendung / Reparatur:

Bitte senden Sie die Artikel bei einer Retoure im mit verschickten Umkarton zurück, der Originalkarton des Herstellers sollte möglichst nicht beschädigt werden, da der nächste Kunde diesen vielleicht benötigt.

Bei der Einsendung einer Reparatur bitten wir Sie, die Stiefel gut zu reinigen und gepflegt einzuschicken. Die Hersteller führen bei einem gut gepflegten Stiefel die ein oder andere Reparatur aus Kulanz oft kostenlos aus. Verdreckte Stiefel werden von einigen Herstellern sogar ohne Reparatur wieder zurück geschickt.

Für uns ist es wichtig, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihren Stiefel, den Sie sich ausgesucht haben, in Ihrer passenden Größe zur erhalten. Da es einen Standard Artikel in schwarz in bis zu 3000 Kombinationsmöglichkeiten gibt (Schuhgröße, Höhe, Wade), ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie sich einen Artikel ausgesucht haben, den wir nicht vorher lagernd hatten. Wir lassen diesen also beim Hersteller für Sie anfertigen und nehmen den rückgesendeten Artikel (ausgenommen davon sind "Konfigurator" Artikel) dann in unser Sortiment auf. Da wir weltweit die Einzigen sind, die diesen Service so anbieten und unsere Artikel extra beim Versand versichert werden müssen (über 500€) können wir leider nicht die kompletten Versand- und Retourenkosten bei Ihren Bestellungen übernehmen. Sollten Sie jedoch einen Artikel in eine andere Größe umtauschen wollen, übernehmen wir die Retourenkosten natürlich gern weiterhin. Hierzu wenden Sie sich gern per E-Mail an folgende Adresse: support@reitstiefel.shop

Link zum Rücksendeportal

 

Rücksendeadresse:
Reitstiefel Shop
Cottaer Str. 6
01159 Dresden 
Deutschland
 
Bei einer Rücksendung werden die Hinsendekosten rückerstattet. Bitte beachten Sie bei der Rücksendung über DHL über 500€ eine zusätzliche Versicherung mit abzuschließen.

Information zum Widerrufsrecht bei Sonder- und Maßanfertigungen (Konfigurator-Artikel)

Beim Reiten ist es überaus wichtig, dass die Stiefel auch perfekt passen. Deshalb können Sie bei uns auch individuelle Sonder- und Maßanfertigungen bestellen. Hierbei gibt es jedoch kein Widerrufsrecht, denn das Gesetz sieht dieses nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, vor. Als besonderen Service bieten wir Ihnen jedoch: Passt das erste Stiefelpaar nicht und Sie senden uns die Ware ungetragen (nicht geritten/im Stall bzw. draußen getragen) binnen 4 Wochen zurück, modifizieren wir das vorhandene Stiefelpaar, so dass es passt. Wenn dies nicht möglich ist, fertigen wir einmalig ein weiteres Paar für Sie an. Achtung: Bei Abweichungen vom Tabellenmaß können zusätzliche Kosten entstehen, über die wir Sie im Vorfeld informieren. Dies gilt auch, sofern sich bei Ihnen in der Produktionszeit Veränderungen ergeben haben, z.B. durch starke körperliche Veränderungen und bei vorherigen fehlerhaften Maßangaben. Bei gestalterischen Änderungen sowie Änderungen durch Farbabweichungen ist die Haftung ausgeschlossen. Unser freiwilliger Service ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten auf Gewährleistung einer mangelfreien Beschaffenheit der Kaufsache, welche unabhängig davon bestehen bleiben und durch den Service nicht eingeschränkt werden. Mit diesem Service sind wir weltweit einzigartig. Auch im Reitladen haben Sie diesen Service nicht. Dies ist für uns natürlich auch ein großes Risiko, daher müssen wir aber auch im Gegensatz zu anderen Shops Versandkosten berechnen und können Ihnen keine Rabatte bei angefertigten Artikeln einräumen.