Reitstiefel vor Ort anprobieren? Kein Problem, komme in einem unserer Ladengeschäfte vorbei!

dein Vorteil beim Reitstiefel.Shop

Warum du deine Stiefel bei uns kaufen solltest: 

Wir sind weltweit das erste Unternehmen, welches sich ausschließlich auf den Laden- und Online Verkauf von Reitstiefeln spezialisiert hat. Wir sind der Meinung, dass es einen Schuhladen auch für Reiter geben muss. Euren Sattel lasst ihr doch auch von einem spezialisierten Sattler anpassen? Bei Stiefeln ist das genauso. Es gibt so viele tolle Hersteller, die sehr große Maßtabellen haben, wo es fast für jedes Bein bei dem richtigen Hersteller, die perfekte Kombination für euch gibt. Und das ist dann meist keine!!! Maßanfertigung. Ja, es gibt auch Standardstiefel für 45er Waden! Ja, es gibt auch Standard Herrenstiefel! Ja, es gibt auch standard Stiefel für 30er Waden und kleiner. Das sind alles keine Maßanfertigungen und kosten daher meist auch nicht so wahnsinnig viel. Man muss nur wissen, welcher Hersteller, welche Waden anbietet und bei welchem Hersteller was "Standard" ist.

Genau hier kommen wir ins Spiel... Wir beschäftigen uns seit 13 Jahren jeden Tag mit nichts Anderem als Reitstiefeln. Selbst die Hersteller fragen uns ständig an, da wir einen Marktüberblick haben, den sie selbst nicht haben können. Wir kennen alle Marken, alle Möglichkeiten, alle Vorteile und auch Nachteile. Wir haben den Insignis von Cavallo mit gestaltet, viele neue Königs, Deniro Stiefel mit beeinflusst, sind daran bei vielen Herstellern endlich ordentliche Reißverschlüsse einzusetzen und kümmern uns um Standard Stiefel für starke Waden und und und. Ihr könnt den mit Markt beeinflussen, sagt uns, was euch fehlt, wir geben das wirklich weiter!

Die meisten großen Online Händler haben meist nur reduzierte Tabellen im Angebot. Die Hersteller selbst haben aber meist vieeeel mehr Maße im Standard-Angebot. Manche verkaufen sogar nur Eigenmarken. Das wissen viele gar nicht. Im Reitladen um die Ecke gibt es meist nur ein oder zwei Hersteller im Angebot. Dieser kann sich auch gar nicht so viele Stiefel auf Lager legen, wie wir in unseren Ladengeschäften oder online haben. Wir haben dort immer 1000-2000 Stiefel/Stiefeletten & Chaps zur Anprobe für euch bereit. Natürlich kann es sein, dass wir genau die Kombination mit Glitzer, die Ihr benötigt nicht da haben, wir haben aber zumindest meistens eine annähernde Größe da, die ihr schon einmal anprobieren könnt. Somit kauft ihr nicht die "Katze im Sack". Wenn Ihr schnell einen Stiefel benötigt, haben wir meistens ein paar Stiefel in eurer Größe da, selbst für komplizierte Fälle finden wir etwas.

Für ausgefallene Wünsche bieten wir weltweit den ersten Reitstiefel Konfigurator für alle Hersteller und alle Optionen an. Hier könnt ihr euch online euren Traumstiefel zusammenstellen und auch nach Maß online (oder im Laden) bestellen. Wir wissen, dass ihr gern den fertigen Stiefel danach in 3D sehen wollt, dies kostet leider viele Millionen, aber: Wir arbeiten dran.

Bei uns könnt Ihr alle Reitstiefel zu Hause in der Wohnung bis zu 30 Tage zur Ansicht behalten. Erst dann könnt Ihr wirklich entscheiden, ob die Stiefel perfekt passen. Probiert Sie auch einmal zu unterschiedlichen Tageszeiten an, Ihr werdet sehen, dass die Beine über den Tag ab- und anschwellen. (Achtung, natürlich nicht auf dem Pferd ;-)) Außerdem habt Ihr den Vorteil, dass Ihr nicht im Reitladen steht, wenn Ihr die Stiefel anprobiert. Hier traut man sich vielleicht nicht zu sagen, dass etwas nicht passt. Ihr denkt dann vielleicht, ach, dass wird sich schon noch weiten. Das könnt Ihr bei uns bequem von zu Hause aus testen.

Die größte Angst online zu kaufen: Was passiert wenn ein Stiefel nicht passt:

Unser Motto:

Ihr müsst keinen Stiefel behalten, der euch nicht passt, im Gegenzug erwarten wir von euch, dass ihr euch die Zeit nehmt und eure Maße nach unserer Maßanleitung einmal nachzumessen und von unnötigen Auswahlbestellungen mehrerer Größen abzusehen. Wir haben extra für alle Artikel Größenhinweise und Erklärvideos, sowie Maßanleitungen erstellt, bitte geht genau danach vor, dann wird der neue Stiefel perfekt passen.

Information zum Widerrufsrecht bei Sonder- und Maßanfertigungen (Konfigurator Artikel)

Beim Reiten ist es überaus wichtig, dass die Stiefel auch perfekt passen. Deshalb können Sie bei uns auch individuelle Sonder- und Maßanfertigungen bestellen. Hierbei gibt es jedoch kein Widerrufsrecht, denn das Gesetz sieht dieses nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, vor. Als besonderen Service bieten wir Ihnen jedoch: Passt das erste Stiefelpaar nicht und Sie senden uns die Ware ungetragen (nicht geritten/im Stall bzw. draußen getragen) binnen 4 Wochen zurück, modifizieren wir das vorhandene Stiefelpaar, so dass es passt. Wenn dies nicht möglich ist, fertigen wir einmalig ein weiteres Paar für Sie an. Achtung: Bei Abweichungen vom Tabellenmaß können zusätzliche Kosten entstehen, über die wir Sie im Vorfeld informieren. Dies gilt auch, sofern sich bei Ihnen in der Produktionszeit Veränderungen ergeben haben, z.B. durch starke körperliche Veränderungen und bei vorherigen fehlerhaften Maßangaben. Bei gestalterischen Änderungen sowie Änderungen durch Farbabweichungen ist die Haftung ausgeschlossen. Unser freiwilliger Service ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten auf Gewährleistung einer mangelfreien Beschaffenheit der Kaufsache, welche unabhängig davon bestehen bleiben und durch den Service nicht eingeschränkt werden.

Mit diesem Service sind wir weltweit einzigartig. Auch im "normalen" Reitladen habt ihr diesen Service nicht. Wenn der Stiefel nach Maß gefertigt ist und ihr euch verändert habt, dann müsst ihr dort den Stiefel nehmen. Dies ist für uns natürlich auch ein großes Risiko, daher müssen wir aber auch im Gegensatz zu anderen Shops Versandkosten berechnen und können dir keine Rabatte bei angefertigten Artikeln einräumen.

Bei uns bekommt ihr im Retourenfall bei allen Artikeln (ausgenommen davon sind "Konfigurator" Artikel) den kompletten Rechnungsbetrag zurück erstattet, auch die Versandkosten! Keine Gutscheine, oder andere kaufbindenden Maßnahmen. Solltet ihr die Artikel gegen eine neue Größe umtauschen wollen, werden keine neuen Versandkosten berechnet. 

Wir möchten dich trotzdem bitten von einer Auswahlbestellung mehrer gleicher Artikel abzusehen, die nicht bei uns auf Lager sind. All diese Stiefel werden extra für Sie in Handarbeit gefertigt, dies bedeutet einen unnötigen Einsatz der Ressourcen Leder und Arbeitskraft, sowie längere Wartezeiten für dich. Wir sind gerne bereit, dir einen Probestiefel, die wir auf Lager haben, zukommen zu lassen, sodass wir für eine finale Bestellung des richtigen Stiefels schon sehr nah an Ihre Auswahl heran kommen. Nur so können wir eine individuelle lange und umfangreiche Beratungszeit für jeden Kunden gewährleisten und die perfekte Passform für dich finden. Bitte zögere also nicht, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Wer steckt hinter dem Reitstiefel.Shop?

Der Reitstiefel.Shop wurde 2011 klassisch aus dem Keller gegründet.


Ich, Carolin Menzel, die Inhaberin vom Reitstiefel.Shop habe damals als IT-Systemingenieurin in Dresden gearbeitet und war mein ganzes Leben schon immer mit dem Reitsport verbunden. Also habe ich überlegt, ob man die zwei Welten "IT" und "Reitsport" irgendwie verbinden kann. Ich wurde schwanger mit meinem ersten Sohn und habe angefangen einen Webshop aufzusetzen, was ich darin verkaufen wollte, war noch nicht ganz klar. Ich schrieb die ersten Firmen an und stellte mich bei einigen persönlich vor. Nur so einfach war das nicht... Ich hatte damals noch kein Ladengeschäft und auch kein Eigenkapital. Die meisten Hersteller wiesen mich ab mit dem Satz: "Nur online, das machen wir nicht!".

So stand ich da mit der Idee vom eigenen online Shop, nur ohne Lieferanten... Nach vielen Absagen dann endlich eine Zusage: Sergio Grasso wollte mit mir arbeiten!! Also bestellte ich dort meine ersten Stiefel, die erste Lieferung kam und stand somit im Wohnzimmer, das war dann also unser erstes Lager ;-) Da ich nicht der 3. Loesdau oder Krämer werden wollte, habe ich mich dann entschieden sich auf etwas zu spezialisieren. HKM kam dann auch noch mit hinzu und mit der Zeit immer mehr Hersteller, Hobo, Königs usw... Cavallo und Ariat bräuchte ich noch hab ich mir vorgenommen nur dies war ein langer Weg! Für Cavallo habe ich fast 2 Jahre gebraucht, immer wieder angerufen, immer wieder genervt und dann die Zusage :-)))) Ariat war praktisch unmöglich! 5 Jahre habe ich immer wieder angefragt, und angefragt und angefragt... immer wieder eine Absage.

Erst als ich einen beachtlichen Umsatz mit den anderen Herstellern vorweisen konnte war es soweit. Die Herrenriege bei Ariat wurde durch eine Frau ersetzt: Anica Schwabe! Eine tolle Frau, Frauen müssen halt zusammenhalten hat sie gesagt. So kamen wir nun auch endlich an Ariat!

Unser Haus wurde immer mehr zum Stiefellager. Der ganze Keller war voll, es gab ein Hobo Bad voller Hobo Stiefeletten, selbst das Wohnzimmer und die Treppe wurden zugestellt. Ein Problem gab es aber bei uns im Dorf. Es gab eine steile Zufahrt zu unserem Haus und im Winter wollte dort kein Lieferant hinfahren... Also musste eine Lösung her... Der Internetzugang im Dorf ist bis heute katastrophal, ich wohnte aber oben und hatte Informatik studiert mit dem Schwerpunkt auf WLAN. Also einfach mit der Firma unten im Dorf (Potscher Präzisionsdrehteile) verhandelt, dass ich eine Richtfunkverbindung ins Dorf nach unten baue und dafür meine Pakete bei Ihnen abgeben und abholen darf im Winter. Das klappte prima, die Firma rief mich an, sobald ein Paket da war und ich fuhr mit dem Schlitten nach unten ins Dorf (ja, wir hatten kein Geld für ein 2. Auto) und holte die Pakete hoch. Später bekam ich von unseren Nachbarn Rötzschke sogar eine eigene Garage und alle Lieferanten hatten einen Schlüssel... geht nicht gibt´s nicht!

Irgendwann kam aber auch unser Haus an seine Kapazitätsgrenzen also suchte ich mir ein kleines Lager zwei Dörfer weiter in Geising. Dort machte ich einen Deal dass ich mir das Lager mit einer Gussteilefirma teilen durfte (CABO Handels-GmbH), dort habe ich also zwischen den Gussteilen ein paar Regale aufgestellt und sogar schon ein kleines Ladengeschäft eingerichtet.

Nun war es an der Zeit nach 3 Jahren auch mal wieder Urlaub zu machen und das ging nur mit einer Mitarbeiterin. Kurzerhand einen Zettel draußen an die Tür und da stand sie... Romy K., aus dem gleichen Dorf wie ich. Sie hätte zwar keine Ahnung von Reitstiefeln aber Lust etwas Neues auszuprobieren. So hatte ich meine erste Mitarbeiterin ;-) sie ist die Seele der ganzen Firma, hält alles am Laufen und arbeitet bis heute in der Filiale in Dresden.

Alle 2 Jahre wurde das Lager immer größer und wir mussten immer wieder umziehen, erst nach Geising, dann Altenberg, dann nach Dresden. Dort haben wir einen 400m2 Geschäft eröffnet am 28.02.2020... 2 Wochen später kam der erste Lockdown, prima! Aber ein Glück hatten wir ja den einzigen Online Shop für Maßstiefel. Das hieß, sobald jemand in Deutschland Maßstiefel brauchte waren da nur noch wir... wir hatten fast täglich Kontakt zu unseren Herstellern, denn auch für die waren wir lebensnotwendig um das alles zu überstehen.

Nach 2 Jahren war es dann wieder soweit, Dresden platzte aus allen Nähten, also entschied ich mich für einen großen Schritt: Wir ziehen nach München! Also die gesamte Familie eingepackt, neue Schule, neue Arbeit für meinen Mann, das eigene Haus als Ferienhaus umgebaut und ab nach München in eine Wohnung. Der Laden in München (Germering) war nicht einfach zu bekommen. Aaaaber, wenn ich mir etwas in den Kopf gesetzt habe wird das durchgezogen. Ich war einfach schneller als meine Mitbewerber und etwas Glück gehört auch einfach dazu. Hier haben wir nun leider nur 200m2 aber mit den richtigen Regalen haben wir genauso viel Platz wie in Dresden. Ich habe den Laden in Germering die ersten 6 Monate allein geschmissen, 6 Tage pro Woche, jeden Abend bis 18:00.... Selbstständig halt... alles selbst und das ständig! Langsam wurden es aber so viele Kunden, dass es echt kritisch wurde, an den Wochenenden half mir mein Mann, sonst wurde es immer schwieriger nicht 5 Leute gleichzeitig im Laden zu haben. Also suchte ich wieder eine Mitarbeiterin. Ist nicht ganz einfach. Möglichst ein eigenes Pferd, fest im Leben stehend und bestenfalls Abitur. Da stand sie eines Tages einfach im Laden, Berufsreiterin und einfach nur ein Arbeitstier! C. W....  Sie kannte alle Hersteller, alle Stiefel, hatte alle schon selbst geritten, die perfekte Mitarbeiterin. Nach 3 Wochen hatte sie alles auf dem Kasten, Wahnsinn!

In Germering haben wir dann noch jemanden gesucht, sie rief an und eigentlich waren wir zu der Zeit schon genug Leute, mein Bauchgefühl sagte aber... ruf sie zurück!  :-) Nicole B. stellte sich vor, sie kommt aus einem anderen Reitsportgeschäft und hat dort auch schon fleißig Stiefel verkauft, also das perfekte Team für Germering.

Nachdem Germering super lief, machten wir uns also auf den Weg nach NRW um einen neuen Laden zu eröffnen. Wieder die ganze Familie eingepackt, wochenlang Absagen, dann schon fast den perfekten Laden gefunden, riesen Problem mit einem Hersteller und dann hat sich doch alles zum Guten gewendet. Es hieß aber wieder... 6 Tage die Woche arbeiten und alles geben, krank sein ist nicht und Urlaub natürlich auch nicht. 

Dann der Rückschlag... In Germering fiel die mühsam 1,5 Jahre lang eingearbeitete Mitarbeiterin aus. Das Problem: Nun stand Nici alleine da (gerade mal 3 Monate dabei) und das zu Weihnachten... Ich war aber in Neuss und konnte ihr nur per Telefon helfen. Eine Katastrophe, kurz vor Weihnachten nur eine Mitarbeiterin pro Laden. Ein Glück hat sich Nici an eine alte Kollegin erinnert. Diese arbeitet jetzt auch für uns: Franzi :-) Sie hat sich versucht, in windeseile einzuarbeiten. Ich musste es irgendwie von der Ferne aus hinbekommen, beide fit zu machen. Stundenlange Telefonate (den Online Shop und die Warenwirtschaft haben wir auch zu der Zeit noch gewechselt) und dann fiel an einem richtig vollgepackten Tag vor Weihnachten Nici mit Magen Darm aus... Franzi grad 2 Wochen da.. ich hatte selbst 5 Kunden an dem Tag. Wir haben irgendwie parallel am Telefon gehangen, Kunden versucht umzubuchen. Wir haben uns fast einen Arm ausgerissen... und was kam... eine schlechte Bewertung nach der Anderen... sch***...

Ach das Thema schlechte Bewertungen.. das hängt jeden Tag wie eine riesen Gewitterwolke über uns... Wir haben sooo viele tolle und meegaa glückliche Kunden, wir geben alles. Erst läuft alles meega gut, sie sind super happy mit Allem, wir haben uns zig Stunden Zeit genommen bis zum angefertigten Stiefel, der passt perfekt und dann kommt eine Kleinigkeit... Meist geht nur ein Knoten beim Schnürsenkel auf, dann kommt der Anruf... nach 2x Tragen ist der Schnürsenkel gerissen, das geht gar nicht! Dann natürlich das heikle Thema Reißverschluss: Ja man kann einen Reißverschluss beim ersten Anziehen zerreißen, man muss, egal wie stark er ist, vorsichtig mit ihm umgehen! Dann ist alles vergessen... Wieder eine schlechte Bewertung, es wird durchs Telefon gebrüllt warum man bei Tucci nicht bei den Lieferzeiten bevorzugt wird, warum wir verdammt noch mal nicht ans Telefon gegangen sind und jetzt der Laden geschlossen ist, da die Kollegin grad im MRT sitzt weil sie vom Pferd gefallen ist...

Deshalb Leute: Macht Termine und kommt nicht einfach so spontan mal vorbei... Meist sizten wir dann grad mit einem Termin da und konfigurieren Maßstiefel, das dauert 1-2h da wollt ihr doch auch nicht ständig gestört werden. So wissen wir, dass ihr kommt und ihr könnt sicher sein, dass wir 100% für euch da sind ;-)

Ich sehe meine Kinder kaum, ich arbeite 6 Tage die Woche, ein Pferd könnte ich mir aktuell gar nicht leisten, den Sonntag sitze ich da, so wie jetzt.. es ist 5 Uhr früh... und mache alles, was ich sonst in der Woche nicht schaffe, Online Shop Betreuung und und und... und dann kommt mal wieder irgendwer vom Finanzamt rum und meint, ich hätte doch das letzte Jahr so viel ins Lager eingekauft. Das müsse jetzt noch einmal versteuert werden, prima... Und dann wieder der Kunde auf der anderen Seite...wiee? Sie haben den Stiefel in meiner Größe zum Anprobieren nicht da?!!!!! Bam: schlechte Bewertung!

Wir stecken jeden einzelnen Cent, der übrig bleibt in diese Firma. Kaufen auf Risiko alle Ware beim Hersteller ein, die ihr anprobieren könnt. Dann gibt es natürlich hier auch immer wieder Probleme. Da bekommst du 150 Stiefel von einem Namenhaften Hersteller geliefert (50.000 € Ware) die Stiefel sind super ein Upgrade zu einem Modell was super lief, alle wollen sie haben und dann das Problem... Es gibt einen Konstruktionsfehler, der Stiefel geht nach einem halben Jahr an einer Stelle kaputt. Du musst alle wieder zurück nehmen, die Kunden sind sauer und wer wird schlecht bewertet?

Ein anderer Hersteller liefert über ein Jahr nicht, schiebt die Liefertermine immer wieder nach hinten, wir tappen genauso im Dunklen. Alle Kunden stornieren ihre Bestellungen nach stundenlanger Arbeit im Laden...sind sauer auf wen... auf dich...

Wir wollen uns nicht beschweren ;-) uns allen macht unser Job rieeesig Spaß und auch der Umgang mit den Kunden. Wir geben täglich unser Bestes. Es gibt in Neuss auch noch eine neue Kollegin: Doris, die arbeite ich grad ein, ich werde im August nach 2 Jahren mal wieder einen Urlaub wagen. Ich kann euch versprechen, auch Doris wird alles geben, sie weiß schon super viel, gibt sich extrem viel Mühe. Ich habe auch bei der Terminbuchung erwähnt, dass vielleicht die komplizierten Maßfälle erst wieder nach meinem Urlaub kommen, mal sehen ob es klappt :-)

Unser Team: Bei uns muss jeder alles können ;-)

Carolin Menzel (Inhaberin), Verkäuferin in Neuss

 

 

links: Virginia G. (gute Fee in Dresden), rechts: Romy K. (Filialleitung Dresden)

  

Chantal G. (wenn es brennt ;-)  in Dresden)

Sophia F. (Stiefelverkauf Dresden) 

Nicole B. (Fillialleitung in Germering)

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