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kostenlose Rücksendung

Wichtig: Zu beachten bei einer Rücksendung / Reparatur:

Bitte senden Sie die Artikel bei einer Retoure im mit verschickten Umkarton zurück, der Originalkarton des Herstellers sollte möglichst nicht beschädigt werden, da der nächste Kunde diesen vielleicht benötigt.

Bei der Einsendung einer Reparatur bitten wir Sie, die Stiefel gut zu reinigen und gepflegt einzuschicken. Die Hersteller führen bei einem gut gepflegten Stiefel die ein oder andere Reparatur aus Kulanz oft kostenlos aus. Verdreckte Stiefel werden von einigen Herstellern sogar ohne Reparatur wieder zurück geschickt.

Für uns ist es wichtig, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihren Stiefel, den Sie sich ausgesucht haben, in Ihrer passenden Größe zur erhalten. Da es einen Standard Artikel in schwarz in bis zu 3000 Kombinationsmöglichkeiten gibt (Schuhgröße, Höhe, Wade), ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie sich einen Artikel ausgesucht haben, den wir nicht vorher lagernd hatten. Wir lassen diesen also beim Hersteller für Sie anfertigen und nehmen den rückgesendeten Artikel (ausgenommen davon sind "Konfigurator" Artikel) dann in unser Sortiment auf. Da wir aber weltweit die Einzigen sind, die diesen Service so anbieten, würden wir Sie bitten, die Retourenkosten (gerade auch bei Auswahlsendungen) selbst zu übernehmen.

Sollten Sie per Vorkasse bezahlt haben, und es Ihnen nicht möglich sein, die Retourenkosten zu übernehmen, können Sie die Rücksendung innerhalb Deutschlands (ab einem Warenwert von 40€) über DHL beantragen. Dies ist dann für uns zwar nicht kostenfrei, aber natürlich auch möglich.

DHL Retoure: bitte hier klicken

 

Information zum Widerrufsrecht bei Sonder- und Maßanfertigungen ("Konfigurator" Artikel): Beim Reiten ist es überaus wichtig, dass die Stiefel/Chaps auch perfekt passen. Deshalb können Sie bei uns auch individuelle Sonder- und Maßanfertigungen bestellen. Hierbei gibt es jedoch kein 30-tägiges Widerrufsrecht, denn das Gesetz sieht dieses bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, nicht vor.

Als besonderen Service bieten wir Ihnen jedoch: Passt das erste Stiefelpaar/Chapspaar nicht und Sie senden uns die Ware binnen 4 Wochen zurück, modifizieren wir das vorhandene Stiefelpaar/Chapspaar, sodass es passt. Wenn dies nicht möglich ist, fertigen wir einmalig ein weiteres für Sie an. Achtung: Bei Abweichungen vom Tabellenmaß können zusätzliche Kosten entstehen, über die wir Sie im Vorfeld informieren (dieser Service ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten auf Gewährleistung einer mangelfreien Beschaffenheit der Kaufsache, welche unabhängig davon bestehen bleiben und durch den Service nicht eingeschränkt werden). Mit diesem Service sind wir weltweit einzigartig. Auch im Reitladen haben Sie diesen Service nicht. Dies ist für uns natürlich auch ein großes Risiko, daher müssen wir aber auch im Gegensatz zu anderen Shops Versandkosten berechnen und können Ihnen keine Rabatte bei angefertigten Artikeln einräumen.

 

 

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